OKRs vs KPIs: Qual a Melhor Ferramenta de Gestão?

Quando o assunto é gestão de performance, duas siglas aparecem com força total: OKRs e KPIs. Ambas são poderosas, ajudam empresas a crescer com mais foco e controle, mas têm propostas bem diferentes — e saber quando e como usar cada uma pode ser o segredo para tirar os resultados do papel.

Se você já se perguntou qual delas aplicar no seu negócio (ou como combiná-las), então, este artigo é pra você.

O que são OKRs?

OKR significa Objectives and Key Results (ou Objetivos e Resultados-Chave). É uma metodologia de definição de metas usada por empresas como Google, Intel e Spotify para alinhar times e impulsionar crescimento com foco e agilidade.

• Objetivo: é o que você quer alcançar (inspirador, claro e mensurável).
  
• Resultados-chave: são os indicadores que mostram se você está alcançando o objetivo.

Exemplo de OKR:
Objetivo: Aumentar o engajamento dos nossos clientes.
Resultados-chave:

1. Aumentar o tempo médio de uso da plataforma em 20%;
   
2. Alcançar taxa de NPS acima de 75;
   
3. Reduzir churn em 15%.

O que são KPIs?

KPI vem de Key Performance Indicators (Indicadores-Chave de Performance). São métricas que medem o desempenho de processos, áreas ou pessoas de forma contínua. Diferente dos OKRs, os KPIs servem para monitorar a saúde do negócio, não necessariamente impulsionar mudanças.

Exemplo de KPIs:

• Taxa de conversão de vendas
  
• Custo de aquisição de clientes (CAC)
  
• Receita mensal recorrente (MRR)
  
• Taxa de absenteísmo de colaboradores

Qual usar na sua empresa?

A pergunta certa não é “qual é melhor?”, mas sim: qual se encaixa no seu momento e objetivo? Veja alguns cenários:

Use KPIs quando:

• Você quer medir o desempenho de processos já estabelecidos;
  
• Precisa monitorar a saúde da empresa (financeiro, marketing, vendas, RH);
  
• Está gerenciando rotinas e precisa de controle constante.
  

Use OKRs quando:

• Precisa sair do lugar e alcançar algo novo;
  
• Quer melhorar alinhamento entre times e metas;
  
• Está em uma fase de crescimento ou transformação;
  
• Busca engajamento e foco nos objetivos mais importantes.

Spoiler importante:
Você não precisa escolher entre um ou outro. Eles são complementares!

• KPIs dizem onde você está.
  
• OKRs mostram onde quer chegar.

Como combinar OKRs e KPIs?

Você pode usar KPIs como base para criar seus OKRs. Por exemplo, se um KPI mostra que sua taxa de conversão está baixa, você pode criar um OKR para aumentar essa taxa nos próximos três meses.

Além disso:

• Use OKRs para inovação e metas ambiciosas;
  
• Use KPIs para garantir a estabilidade e performance operacional;
  
• Reuna os dois em paineis de acompanhamento para que toda a equipe veja onde está e para onde está indo.

Use o melhor dos dois mundos

OKRs e KPIs não são rivais — são aliados. Um ajuda a empresa a evoluir, o outro garante que tudo continue funcionando bem. O segredo está em entender o papel de cada um e usar de forma estratégica.

KPIs mantêm sua empresa de pé.
OKRs fazem ela crescer.

Seja para monitorar o que já funciona ou para alcançar novos patamares, essas ferramentas são essenciais para qualquer negócio que quer ir além.

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